Défi. Faire face à la complexité croissante et améliorer la résilience du système de gestion de l'approvisionnement en eau de l'agence grâce à la transformation numérique.

Solution. Tampa Bay Water est le plus grand fournisseur public d'eau en gros de Floride. Il fournit environ 260 millions de gallons d'eau potable par jour pour répondre aux besoins de plus de 2,4 millions d'habitants des comtés de Hillsborough, Pasco et Pinellas. Au cours des 15 dernières années, l'agence a réduit sa dépendance à l'égard des eaux souterraines en augmentant sa capacité grâce à une usine de dessalement et à un réservoir d'eau de surface. L'ajout de ces nouvelles installations d'approvisionnement en eau a accru la complexité de l'approche de gestion de l'approvisionnement en eau de l'agence, ce qui a obligé Tampa Bay Water à se transformer numériquement. Alison Adams, d'INTERA, a contribué à la promotion de ce processus de transformation par l'élaboration et la mise en œuvre d'une feuille de route qui a finalement abouti au développement d'un système d'aide à la décision (DSS) pour les activités de gestion des sources et de planification de Tampa Bay Water. Le ministère de la sécurité sociale offre des prestations telles que

  • Efficacité accrue dans la collecte, le stockage, l'extraction et l'utilisation des données
  • Amélioration de la fiabilité opérationnelle
  • Amélioration des processus de contrôle et d'assurance de la qualité des données qui réduisent les erreurs dans les rapports et augmentent l'efficacité du personnel.
  • Réduction des coûts liés à l'externalisation des services professionnels
  • Amélioration des connaissances et des compétences des employés et meilleure rétention des connaissances
  • Amélioration de la collaboration interne et du travail d'équipe
  • Amélioration du processus de planification à long terme
  • Amélioration de la résilience de l'entreprise

Tampa Bay Water utilise désormais une approche de gestion adaptative pour la planification et l'exploitation de ses installations d'approvisionnement en eau. La caractéristique principale de cette approche est l'utilisation du retour d'information entre les décisions opérationnelles et les décisions de planification, ce qui conduit à une réévaluation périodique des buts, des objectifs, des besoins et des actions. Le DSS de Tampa Bay Water facilite cette stratégie de gestion des sources en fournissant des informations et des connaissances d'une manière plus réactive et plus efficace.